Ba quán không phải là ba lần công việc của một quán
Chủ một điểm bán gọi hút bể mỡ Bình Định khi thấy có vấn đề, và dừng lại ở đó. Chủ ba điểm thì khác: người đó nhận cùng lúc ba luồng thông tin, và ba luồng ấy nói với nhau.
Điểm A báo mùi mỗi tháng một lần và phải đặt hút bể mỡ theo đó. Điểm B chưa bao giờ báo gì. Điểm C thì cứ vài tuần lại phải gọi người tới. Nếu chỉ có riêng điểm C, chủ quán sẽ nghĩ cái bể ở đó hỏng. Nhưng khi đặt cạnh A và B, câu hỏi đổi hẳn: điểm C khác hai điểm kia ở chỗ nào.
Đó là lợi thế mà chỉ người có nhiều điểm mới có, và cũng là lợi thế bị bỏ phí nhiều nhất. Phần lớn chủ chuỗi xử lý từng điểm như ba việc rời rạc, trong khi thứ có giá trị nhất nằm ở chỗ so ba điểm với nhau.
Việc làm được ngay hôm nay nếu bạn có từ hai điểm trở lên: mở một trang giấy, kẻ mỗi điểm một cột, điền bốn dòng gồm loại thiết bị, lần xử lý gần nhất, số lần phải gọi trong năm qua, và số suất ăn trung bình mỗi ngày. Bốn dòng đó thường chỉ ra ngay điểm nào đang lệch. Muốn hỏi kỹ thêm thì bấm 0943.789.121.
Bốn chỉ số đáng đặt cạnh nhau giữa các điểm
| Chỉ số theo dõi | Khi một điểm lệch hẳn thì nói lên điều gì | Việc nên làm |
|---|---|---|
| Số lần phải gọi xử lý trong mười hai tháng | Điểm đó có thứ khác biệt chưa được nhận ra | Sang tận nơi so thiết bị và tuyến ống với hai điểm còn lại |
| Độ dày lớp váng sau mỗi tháng vận hành | Khâu giữ mỡ tại nguồn ở điểm đó không được làm | Kiểm cách gạn dầu mỡ trước khi rửa, đây là khâu người làm |
| Tỷ lệ giữa lượng lấy đi và số suất ăn | Thực đơn hoặc cách nấu ở điểm đó khác thật sự | Chấp nhận nhịp riêng cho điểm đó thay vì ép về chuẩn chung |
| Thời gian mỗi lượt xử lý kéo dài bao lâu | Điều kiện tiếp cận ở điểm đó khó hơn hẳn | Tính vào chi phí vận hành của điểm, không coi là bất thường |
Dòng thứ ba đáng lưu ý vì nó dẫn tới kết luận ngược với trực giác. Một điểm cần vét dày hơn không nhất thiết là điểm làm việc kém; nó có thể chỉ đơn giản là điểm bán món nhiều dầu hơn. Ép mọi điểm về cùng một nhịp trong trường hợp đó là ép sai chỗ.
Một chuẩn chung cho mọi điểm, viết ra sao cho dùng được. Chuẩn chung cho việc hút bể mỡ và các khâu quanh nó không có nghĩa mọi điểm làm giống hệt nhau. Nó có nghĩa là mọi điểm trả lời được cùng một bộ câu hỏi.
Bốn dòng đủ cho một chuẩn dùng được. Dòng một, ai là người chịu trách nhiệm tại điểm này. Dòng hai, việc cuối ca gồm những gì. Dòng ba, mỗi tuần đo và ghi con số nào, ghi vào đâu. Dòng bốn, khi thấy dấu hiệu gì thì báo lên chủ ngay thay vì tự xử lý.
Điểm mấu chốt nằm ở dòng ba. Nếu ba điểm ghi ba kiểu, chủ chuỗi không so được gì cả. Chỉ cần thống nhất đo cùng một chỗ, cùng một cách, cùng một tần suất thì tự nhiên có dữ liệu để đối chiếu, mà không tốn thêm công gì so với hiện tại.
Dòng bốn quan trọng không kém nhưng vì lý do khác. Người tại điểm thường ngại báo vì sợ bị đánh giá là quản lý kém, nên họ tự xoay và chỉ báo khi đã thành sự cố. Ghi rõ ra rằng báo sớm là làm đúng chứ không phải nhận lỗi, điều đó thay đổi hẳn thời điểm thông tin đi lên.
Điểm nào làm trước khi chưa thể làm hết cùng lúc
Đây là tình huống thật của phần lớn chủ chuỗi khi xếp lịch hút bể mỡ, và nguyên tắc sắp thứ tự không phải là điểm nào kêu to nhất.
Lượt hút bể mỡ đầu tiên nên dành cho điểm có nguy cơ ảnh hưởng tới khách đang ngồi, tức điểm có dấu hiệu mùi lan ra khu phục vụ hoặc nước trào lên sàn bếp. Đây là thứ tác động tới doanh thu ngay trong ngày.
Kế đó là điểm mà chi phí đang tăng dần theo quý dù cách vận hành không đổi. Nhóm này chưa gây sự cố nhưng đang trên đà, và can thiệp lúc này rẻ hơn nhiều so với đợi tới lúc phải xử lý gấp.
Xếp sau là các điểm chỉ mới tới hạn theo nhịp mà chưa có biểu hiện gì. Nhóm này lùi được vài tuần mà rủi ro không tăng đáng kể.
Có một nhóm hay bị xếp nhầm lên đầu: điểm mới mở. Cảm giác chung là chỗ mới thì phải chăm hơn, nhưng một thiết bị mới lắp thường còn nguyên dung tích và chưa cần can thiệp. Thứ điểm mới cần là được đo và ghi ngay từ đầu để có số nền, chứ không phải một lượt xử lý sớm.
| Tình huống ở chuỗi nhiều điểm | Sai lầm thường gặp | Cách làm đúng |
|---|---|---|
| Mỗi điểm một loại thiết bị do thuê mặt bằng khác nhau | Áp một nhịp duy nhất cho cả chuỗi | Chuẩn hóa cách đo và cách ghi, còn nhịp thì để riêng từng điểm |
| Một điểm không mở được nắp vì đã bị lát nền đè | Bỏ qua điểm đó trong sổ theo dõi vì không đo được | Đưa việc mở lại điểm thăm vào kế hoạch, coi như một hạng mục riêng |
| Điểm mới mở, chưa có lịch sử nào | Áp luôn nhịp của điểm cũ có quy mô tương đương | Đo dày trong ba tháng đầu rồi mới chốt nhịp cho riêng nó |
| Các điểm nằm rải, có nơi xa trung tâm | Đặt lịch riêng lẻ theo lúc từng điểm kêu | Gom các điểm gần nhau vào cùng đợt, phần điều phương tiện nhẹ đi |
Khi mỗi điểm lại có một kiểu thiết bị khác nhau. Dòng thứ hai là dòng gây thiệt hại âm thầm nhất. Một điểm không đo được sẽ dần biến mất khỏi tầm nhìn của chủ chuỗi, và nó thường là điểm phát sinh sự cố lớn nhất về sau, đơn giản vì không ai theo dõi được nó.
Nước thải nhiều tinh bột và một lớp không giống mỡ
Nhiều cơ sở làm bún, bánh và các món chế biến từ bột gạo đặt hút bể tách mỡ ở đây, và nước thải của họ tạo ra một thứ mà thiết bị tách mỡ không được thiết kế để xử lý.
Tinh bột hòa trong nước không nổi lên như dầu mỡ, cũng không lắng xuống nhanh như vụn rắn. Nó lơ lửng ở tầng giữa, đi qua các ngăn khá dễ, rồi lắng dần ở những đoạn dòng chảy chậm lại. Sau vài ngày trong môi trường ấm, phần lắng đó lên men, tạo lớp nhớt bám thành và sinh mùi chua rất đặc trưng, khác hẳn mùi của mỡ ôi.
Hệ quả thực tế đáng chú ý: cơ sở loại này có thể có bể trông rất sạch, lớp váng mỏng, mà vẫn có mùi và vẫn thoát chậm. Gọi vệ sinh bể mỡ trong tình huống đó chỉ giải quyết được một phần, vì phần gây chuyện nằm trên đoạn ống chứ không nằm trong bể.
Cách xử lý gồm hai vế. Ở nguồn, lắng bột trong một thùng riêng trước khi đổ nước rửa xuống chậu, đây là việc đơn giản và hiệu quả nhất, đồng thời giảm hẳn nhu cầu xử lý dầu mỡ đường ống về sau. Ở khâu dịch vụ, cần nêu rõ cơ sở có công đoạn làm bột để bên thực hiện tính luôn cả đoạn ống, thay vì chỉ xử lý thiết bị rồi bàn giao.
Đào tạo một lần dùng được cho nhiều điểm. Với chuỗi, chi phí lớn nhất quanh việc hút bể mỡ không nằm ở khâu dạy mà nằm ở khâu dạy lại mỗi lần có người mới.
Cách cắt được phần lặp đó là tách nội dung thành hai lớp. Lớp thứ nhất là những thứ giống nhau ở mọi điểm: vì sao phải gạn dầu mỡ trước khi rửa, vì sao phải dọn giỏ chắn cuối ca, ba dấu hiệu phải báo ngay. Lớp này soạn một lần, quay một đoạn ngắn bằng điện thoại hoặc in ra một trang, rồi dùng chung cho cả chuỗi.
Lớp thứ hai là những thứ riêng của từng điểm: thiết bị nằm ở đâu, mở thế nào, dụng cụ để chỗ nào. Lớp này phải dán tại chỗ vì nó khác nhau ở mỗi nơi.
Chia như vậy thì khi có người mới, quản lý điểm chỉ cần cho xem phần chung rồi dẫn đi một vòng cho phần riêng. Việc này mất chừng mười lăm phút thay vì phải giải thích lại từ đầu, và quan trọng hơn là nội dung không rơi rụng dần qua mỗi lần truyền miệng.
Nếu ký một thỏa thuận chung cho cả chuỗi. Chủ nhiều điểm thường muốn gom việc hút bể mỡ tại Bình Định về một đầu mối thay vì mỗi nơi tự gọi. Nếu đi hướng đó, có bốn nội dung nên được viết ra rõ ràng.
Phạm vi một lượt là gì, áp dụng thống nhất cho mọi điểm. Đây là điều kiện để chủ chuỗi so sánh giữa các điểm; phạm vi mỗi nơi một khác thì con số không nói lên gì.
Cách xử lý khi một điểm cần thêm lượt ngoài kế hoạch. Tình huống này chắc chắn xảy ra, và biết trước cách giải quyết tốt hơn nhiều so với thương lượng lúc đang gấp.
Ai nhận yêu cầu và ai được quyền đồng ý phần phát sinh. Với chuỗi, người ở điểm phát hiện vấn đề thường không phải người quyết chi. Không làm rõ thì kỹ thuật viên tới nơi rồi phải chờ, hoặc tệ hơn là làm rồi mới báo.
Chứng từ mỗi lượt gửi về đâu. Nên có một bản lưu tập trung ngoài bản để tại điểm, vì khi người quản lý điểm thay đổi thì hồ sơ hay đi theo.
Mọi thay đổi về phương án hoặc chi phí phát hiện sau kiểm tra phải được báo lại và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý. Với mô hình nhiều điểm, cần chỉ đích danh ai là người đồng ý đó, nếu không thì nguyên tắc này khó thực thi trên thực tế.
Cần nói rõ: những nội dung trên là thứ chủ chuỗi nên chủ động đề nghị khi làm việc với bất kỳ đơn vị nào. Bài viết không mô tả đây là một hình thức hợp đồng có sẵn kèm mức riêng.
Dùng số liệu của điểm cũ để chuẩn bị cho điểm mới
Đây là phần chỉ chủ chuỗi mới làm được, và nó cắt được nhiều chi phí xử lý bể mỡ nhất về lâu dài.
Khi các điểm hiện có đã ghi số đều đặn một thời gian, chủ quán biết được một điều rất cụ thể: với thực đơn của mình và với quy mô chừng này, thiết bị cỡ nào là đủ và bao lâu thì tới ngưỡng. Con số đó không tìm được ở đâu khác vì nó gắn với chính cách nấu của thương hiệu.
Từ đó, khi mở điểm mới, ba việc làm được ngay từ khâu chọn mặt bằng. Một là biết cần chỗ đặt thiết bị cỡ nào, để loại sớm những mặt bằng không bố trí nổi. Hai là biết phải chừa điểm thăm ở đâu, để yêu cầu ngay trong lúc thi công. Ba là ước được chi phí vận hành hạng mục này cho năm đầu, thay vì để nó thành khoản bất ngờ.
Nói cách khác, mỗi điểm đang chạy là một nguồn dữ liệu cho điểm sắp mở. Chuỗi nào ghi số thì càng mở càng đỡ vất vả; chuỗi nào không ghi thì mỗi điểm mới lại bắt đầu từ con số không.
Ba tình huống nên gọi tên khác. Không phải yêu cầu hút bể mỡ nào cũng dừng lại ở thiết bị tách mỡ. Ba mô tả sau tách nhanh phần còn lại.
Bể sạch rồi mà nước ở chậu vẫn xuống chậm. Đoạn ống mới là chỗ phải can thiệp, đặc biệt hay gặp ở cơ sở có công đoạn làm bột. Việc này thuộc thông cống nghẹt Bình Định.
Không riêng bếp mà cả công trình đều chậm, quanh nắp bể chứa có mùi. Đây là dấu hiệu của phần chứa cuối tuyến, xem hút hầm cầu Bình Định.
Khu bếp không sao, chỉ mỗi thiết bị vệ sinh có chuyện. Hai tuyến này thường tách rời nên đây là nhóm thông bồn cầu.
Với chuỗi nhiều điểm, nêu đủ hạng mục cần làm ở từng nơi giúp gom lượt hút bể mỡ và các việc khác vào cùng một đợt. Xem thêm những việc khác ở trang dịch vụ khác.
Mười một địa bàn cũ và tên gọi hiện hành
Có một điều thú vị về hành chính ở đây mà nhiều người chưa nắm. Theo khoản 12 Điều 1 Nghị quyết 202/2025/QH15, Bình Định và Gia Lai nhập thành một tỉnh mang tên Gia Lai, nhưng trung tâm chính trị hành chính lại đặt tại thành phố Quy Nhơn, tức phía Bình Định cũ. Tên tỉnh thuộc một bên, còn trung tâm điều hành nằm ở bên kia. Cấp xã sắp xếp theo Nghị quyết 1664/NQ-UBTVQH15, đưa toàn tỉnh về 135 đơn vị gồm 110 xã và 25 phường. Phần Bình Định trước sắp xếp còn 58 đơn vị, trong đó 17 phường và 41 xã.
Mở bảng đối chiếu 58 đơn vị thuộc khu vực Bình Định cũ
| Địa bàn trước sắp xếp | Đơn vị hành chính hiện hành |
|---|---|
| Thành phố Quy Nhơn | Phường Quy Nhơn, Phường Quy Nhơn Đông, Phường Quy Nhơn Tây, Phường Quy Nhơn Nam, Phường Quy Nhơn Bắc, Xã Nhơn Châu |
| Thị xã An Nhơn | Phường Bình Định, Phường An Nhơn, Phường An Nhơn Đông, Phường An Nhơn Nam, Phường An Nhơn Bắc, Xã An Nhơn Tây |
| Thị xã Hoài Nhơn | Phường Hoài Nhơn, Phường Bồng Sơn, Phường Tam Quan, Phường Hoài Nhơn Đông, Phường Hoài Nhơn Tây, Phường Hoài Nhơn Nam, Phường Hoài Nhơn Bắc |
| Huyện Phù Cát | Xã Phù Cát, Xã Xuân An, Xã Ngô Mây, Xã Cát Tiến, Xã Đề Gi, Xã Hòa Hội, Xã Hội Sơn |
| Huyện Phù Mỹ | Xã Phù Mỹ, Xã An Lương, Xã Bình Dương, Xã Phù Mỹ Đông, Xã Phù Mỹ Tây, Xã Phù Mỹ Nam, Xã Phù Mỹ Bắc |
| Huyện Tuy Phước | Xã Tuy Phước, Xã Tuy Phước Đông, Xã Tuy Phước Tây, Xã Tuy Phước Bắc |
| Huyện Tây Sơn | Xã Tây Sơn, Xã Bình Khê, Xã Bình Phú, Xã Bình Hiệp, Xã Bình An |
| Huyện Hoài Ân | Xã Hoài Ân, Xã Ân Tường, Xã Kim Sơn, Xã Vạn Đức, Xã Ân Hảo |
| Huyện Vĩnh Thạnh | Xã Vĩnh Thạnh, Xã Vĩnh Thịnh, Xã Vĩnh Quang, Xã Vĩnh Sơn |
| Huyện An Lão | Xã An Lão, Xã An Hòa, Xã An Vinh, Xã An Toàn |
| Huyện Vân Canh | Xã Vân Canh, Xã Canh Vinh, Xã Canh Liên |
Ba lưu ý khi dùng bảng này. Quy Nhơn và Hoài Nhơn nay được chia thành nhiều phường mang chính tên đó kèm hướng, nên ghi mỗi chữ Quy Nhơn là chưa đủ để xác định vị trí. Xã Nhơn Châu ngoài đảo được nghị quyết cho giữ nguyên, không qua sắp xếp. Và phần lớn tên huyện cũ như Phù Cát, Phù Mỹ, Tuy Phước, Tây Sơn, Hoài Ân, Vĩnh Thạnh, An Lão, Vân Canh giờ đều là tên của một xã cụ thể trong vùng ấy, không còn là tên chung cho cả huyện. Vướng ở đâu thì gửi vị trí ghim.
Hạng mục khác trên cùng địa bàn
| Khu vực | Trang dịch vụ |
|---|---|
| Bể tách mỡ, toàn khu vực Bình Định | Trang này phụ trách trực tiếp |
| Tuyến ống bếp và hố ga | Thông cống nghẹt Bình Định |
| Phần chứa cuối tuyến của công trình | Hút hầm cầu Bình Định |
| Thiết bị vệ sinh trong công trình | Thông bồn cầu |
| Các hạng mục môi trường khác | Dịch vụ khác |
Mười một địa bàn cũ hiện tiếp nhận chung qua trang này, do hạng mục bể tách mỡ chưa tách nhỏ theo từng nơi. Một điều cần nói thẳng về bảng 58 đơn vị bên trên: công dụng của nó là dò địa chỉ, không hơn. Nó không cho biết nơi nào có phương tiện chờ sẵn, và bài viết cũng không hứa nhận việc ở mọi đơn vị trong danh sách. Từng địa chỉ cụ thể sẽ được trả lời khi trao đổi.
Chủ nhiều điểm bán thường hỏi những gì
Có ba quán thì quản hạng mục này khác gì một quán?
Khác ở chỗ so được giữa các điểm. Điểm nào phải gọi nhiều hơn hẳn hai điểm còn lại thì câu hỏi không phải là bể ở đó hỏng, mà là điểm đó khác hai nơi kia ở chỗ nào. Đây là lợi thế chỉ người nhiều điểm mới có, và cũng là thứ bị bỏ phí nhiều nhất.
Nên theo dõi những con số nào giữa các điểm?
Bốn con số: số lần phải gọi xử lý trong mười hai tháng, độ dày lớp váng sau mỗi tháng vận hành, tỷ lệ giữa lượng lấy đi và số suất ăn, và thời gian mỗi lượt kéo dài bao lâu. Điều kiện để so được là ba điểm phải đo cùng một chỗ, cùng cách, cùng tần suất.
Có nên ép mọi điểm về cùng một nhịp không?
Không. Chuẩn hóa cách đo và cách ghi thì nên, còn nhịp thì để riêng từng điểm. Một điểm cần vét dày hơn chưa chắc là điểm làm việc kém, nó có thể chỉ là điểm bán món nhiều dầu hơn. Ép về cùng nhịp trong trường hợp đó là ép sai chỗ.
Ngân sách có hạn thì làm điểm nào trước?
Đầu tiên là điểm có mùi lan ra khu khách ngồi hoặc nước trào lên sàn bếp, vì nó ảnh hưởng doanh thu ngay trong ngày. Kế đó là điểm có chi phí tăng dần theo quý dù cách vận hành không đổi. Sau cùng mới tới các điểm chỉ mới tới hạn theo nhịp. Điểm mới mở thường không cần lên đầu, thứ nó cần là được đo và ghi để có số nền.
Một điểm không mở được nắp thì bỏ qua trong sổ được không?
Không nên, vì điểm đó sẽ dần biến mất khỏi tầm nhìn và thường là nơi phát sinh sự cố lớn nhất về sau. Cách xử lý là đưa việc mở lại điểm thăm vào kế hoạch như một hạng mục riêng, thay vì để trống dòng đó trong sổ theo dõi.
Cơ sở có làm bún bánh thì có gì khác?
Tinh bột không nổi như dầu mỡ cũng không lắng nhanh như vụn rắn, nó lơ lửng rồi lắng ở đoạn dòng chảy chậm và lên men sau vài ngày, sinh lớp nhớt bám thành cùng mùi chua đặc trưng. Vì vậy bể có thể trông rất sạch mà vẫn có mùi và vẫn thoát chậm, do phần gây chuyện nằm trên đoạn ống.
Làm sao để đỡ phải đào tạo lại mỗi lần có người mới?
Tách nội dung thành hai lớp. Lớp chung cho cả chuỗi gồm vì sao phải gạn dầu mỡ trước khi rửa, vì sao dọn giỏ chắn cuối ca, ba dấu hiệu phải báo ngay; soạn một lần rồi dùng chung. Lớp riêng gồm thiết bị nằm đâu, mở thế nào, dụng cụ để chỗ nào; phải dán tại chỗ vì mỗi điểm một khác.
Gom về một đầu mối thì cần thỏa thuận rõ những gì?
Bốn nội dung: phạm vi một lượt áp dụng thống nhất mọi điểm, cách xử lý khi một điểm cần thêm lượt ngoài kế hoạch, ai nhận yêu cầu và ai được quyền đồng ý phần phát sinh, và chứng từ mỗi lượt gửi về đâu. Điều thứ ba hay bị bỏ sót nhất vì người phát hiện vấn đề tại điểm thường không phải người quyết chi.
Số liệu điểm cũ giúp gì cho điểm sắp mở?
Nó cho biết với thực đơn và quy mô của chính thương hiệu mình thì thiết bị cỡ nào là đủ và bao lâu tới ngưỡng, thứ không tìm được ở đâu khác. Từ đó khi chọn mặt bằng đã biết cần chỗ đặt cỡ nào, phải chừa điểm thăm ở đâu, và ước được chi phí vận hành năm đầu.
Ghi Quy Nhơn trên giấy tờ có đủ để xác định vị trí không?
Chưa đủ. Quy Nhơn nay chia thành nhiều phường mang chính tên đó kèm hướng, Hoài Nhơn cũng vậy. Ngoài ra tên tỉnh hiện là Gia Lai chứ không còn Bình Định, dù trung tâm hành chính của tỉnh lại đặt tại Quy Nhơn. Phần lớn tên huyện cũ như Phù Cát, Phù Mỹ, Tuy Phước, Tây Sơn giờ cũng chỉ là tên một xã cụ thể.
Ai soạn nội dung và bài dừng lại ở đâu
Ban biên tập Môi Trường Xanh Toàn Việt viết bài, phần kỹ thuật do giám đốc duyệt lại. Ở nhóm khu bếp, những việc đơn vị nhận là hút bể mỡ quán ăn, hút bể mỡ nhà hàng, nạo vét bể mỡ cho cơ sở chế biến và vệ sinh bể tách mỡ bếp công nghiệp tại Bình Định. Số máy tiếp nhận là 0943.789.121. Thông tin dịch vụ đặt trên dichvuhuthamcau.vn, còn ảnh các lượt làm thì lên fanpage Môi Trường Xanh Toàn Việt.
Bài dừng lại ở mấy chỗ, và dừng có lý do. Không có mức giá cũng không có số tháng bảo hành, vì cả hai còn chờ duyệt nội bộ. Không có địa chỉ, vì dữ liệu đang lưu ghi theo đơn vị hành chính trước sắp xếp. Không nêu tên bên tiếp nhận chất thải, vì chưa có hợp đồng để dẫn. Riêng phần thỏa thuận chung cho nhiều điểm, bài liệt kê những gì chủ chuỗi nên đề nghị ở bất kỳ đơn vị nào, chứ không mô tả một hình thức hợp đồng có sẵn hay một mức riêng dành cho khách nhiều điểm.
Nếu bạn có từ hai điểm bán trở lên, hãy kẻ một bảng bốn dòng cho từng điểm gồm loại thiết bị, lần xử lý gần nhất, số lần phải gọi trong năm, số suất ăn mỗi ngày. Cầm bảng đó gọi 0943.789.121, cuộc trao đổi sẽ đi thẳng vào điểm đang lệch. Hai lối vào khác của site: trang chủ, liên hệ.
