Quy trình
Một quy trình áp dụng thống nhất cho mọi dịch vụ, từ hút hầm cầu đến thông cống, trên toàn bộ hơn 150 kỹ thuật viên từ năm 2011. Khách biết trước mình trả bao nhiêu, được kiểm chứng cái gì và ký cái gì.
Quý khách gọi 0943.789.121 hoặc nhắn Zalo, mô tả tình trạng (hầm mấy năm chưa hút, mấy người dùng, cống nghẹt chỗ nào). Tổng đài báo ngay khoảng giá tham khảo và hẹn giờ đội đến. Không cần đặt cọc; đổi lịch hoặc hủy trước khi đội xuất phát không mất phí.
Đội kiểm tra vị trí hầm, đường ống và mức độ tắc. Ca khó có thể dùng camera nội soi trước khi quyết định phương án. Kỹ thuật viên lập phiếu báo giá có chữ ký hai bên; khách hàng đồng ý mới thi công.
Đội kỹ thuật bố trí khu vực an toàn, bảo vệ nền và đồ dùng gần điểm thi công. Nếu phát hiện ống gãy, cửa thăm bị che hoặc thêm điểm nghẹt, kỹ thuật viên phải dừng để thông báo; không tự mở rộng công việc khi chưa được khách hàng đồng ý.
Với cống hoặc bồn cầu, hai bên xả thử và quan sát tốc độ thoát, trào ngược và mùi. Với hầm cầu hoặc bể phốt, nghiệm thu theo phạm vi, khối lượng hoặc đơn vị đã chốt. Thanh toán sau nghiệm thu và nhận thông tin bảo hành nếu hạng mục có áp dụng.
Nếu dấu hiệu quay lại trong thời gian bảo hành, gọi hotline và đọc số phiếu để đội phụ trách đối chiếu theo chính sách bảo hành.
Xem thêm: bảng giá chi tiết · các nhóm dịch vụ · chính sách chất lượng.
Quy trình là cơ sở để hai bên thống nhất phạm vi. Tổng đài cần ghi đúng địa chỉ, loại công trình, dấu hiệu và thời gian; kỹ thuật viên phải nêu điểm cần xử lý, thiết bị dự kiến và yếu tố có thể làm thay đổi khối lượng.
Cung cấp đúng dấu hiệu, thông báo vật rơi hoặc hóa chất đã sử dụng, dọn lối tiếp cận và cử người xác nhận báo giá. Với nhà thuê, chung cư hoặc cơ sở kinh doanh, cần kiểm tra quyền tiếp cận hố ga và khu vực kỹ thuật.
Kỹ thuật viên phải giải thích nguyên nhân, phạm vi và giá trước. Khách hàng có quyền chưa đồng ý và chỉ nghiệm thu phần việc ban đầu.
Có, hệ thống tiếp nhận 24/7. Thời gian đến phụ thuộc vị trí đội gần nhất, điều kiện giao thông và khả năng tiếp cận công trình.
Chọn dịch vụ cần xử lý, xem yếu tố báo giá hoặc liên hệ tổng đài.
Gọi trực tiếp, mô tả tình trạng, nhận khoảng giá ngay qua điện thoại. Khảo sát tận nơi miễn phí.
